Клиентоориентированность, быстрое реагирование на запросы клиентов

Введение проекта:

В ноябре 2018 года в 22:00 бизнес-отдел получил электронное письмо с запросом от клиента поставщика судовых услуг на Кипре, в котором говорилось, что контейнеровоз потерял весь портовый якорь и якорную цепь и ему необходимо приобрести трехуровневую якорную цепь LR Spot диаметром 100 мм. . Ожидается, что корабль прибудет в порт Циньчжоу в Гуанси в течение 5 дней и пришвартуется всего на 1 день для разгрузки и отправки якоря и цепи. Поэтому очень важно обеспечить доставку необходимой якорной цепи в назначенный порт в Циньчжоу, Гуанси, в течение 5 дней, а дата доставки очень срочна.

Получив электронное письмо, продавец немедленно проверил инвентарь, подтвердил план недавней проверки и определил, что он может удовлетворить потребности клиента. Впервые, чтобы предоставить покупателю ценовое предложение, клиент разместил заказ той же ночью. Через пять дней цепь была доставлена ​​на указанный клиентом терминал точно по графику, и весь процесс оказался очень компактным и эффективным.

На следующий день, получив телефонный звонок и электронное письмо от клиента, он был очень доволен быстрым ответом сети и сказал, что судовладелец также очень доволен обслуживанием. Он упомянул, что в тот вечер он отправил одно и то же электронное письмо с запросом более чем 20 поставщикам, но только Zhongyun Chain отправила обратно ценовое предложение в течение 30 минут. Весь процесс является быстрым, эффективным и точным, экономит время и деньги, а наш сервис дает ему и судовладельцу душевное спокойствие. Аналогичная услуга была оказана родственным судам контейнеровоза.

Основные моменты проекта:Клиентоориентированность, срочные потребности клиентов, быстрое реагирование на потребности клиентов

Срок поставки:ноябрь 2018 г.